Alta Giri è un negozio specializzato indipendente gestito dall'operatore Alta Giri, con sede operativa in Via dei Mille 27, 20123 Milano. L'attività nasce nel 2019 all'interno di un ambiente di lavoro tecnico: l'approvvigionamento di utensili per squadri di installazione e manutenzione si è evoluto in un'attività di vendita organizzata, con personale dedicato alla selezione, al prelievo e al controllo dei prodotti.

Siamo specialisti indipendenti multi-marchio nel settore degli utensili elettrici e a batteria. Nel catalogo confrontiamo più marchi — tra cui Ryobi, Valex e DeWalt — per più di 600 referenze, con un'esperienza di acquisto pensata per valutare condizioni di servizio, versioni e dettagli prima dell'ordine.

Il personale operativo ha esperienza pratica con trapani, avvitatori, levigatrici, seghe circolari e utensili a batteria, e costruisce le schede di raggruppamento in base a cicli di lavoro reali — fissaggio, taglio, levigatura, demolizione — anziché solo per potenza o prezzo. Ogni famiglia di prodotto confronta, all'interno di ciascun marchio, le versioni base e i kit (batterie, valigetta, caricatore) per indicare esplicitamente cosa è incluso, evitando acquisti doppi di batterie o caricatori non necessari.

Il risparmio deriva dalla nostra struttura di costo, non da differenze di qualità o originalità: approvvigionamento centralizzato presso distributori autorizzati con ordini concentrati, vendita esclusivamente online senza punto vendita fisico né intermediari, magazzino unico con preparazione a lotti e una gestione automatizzata di ordini e documenti di trasporto. Nessun costo promozionale viene scaricato come maggiorazione sul prezzo normale degli articoli: quando un codice sconto è attivo, lo sconto si applica sopra un prezzo già alleggerito.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: alcuni articoli o configurazioni potrebbero non essere inclusi. Il codice viene finanziato direttamente dal nostro margine commerciale o da accordi promozionali occasionali con i distributori.

I prezzi possono cambiare per riposizionamenti di listino del produttore, scadenze di serie, cambi di imballaggio (pezzo singolo vs kit) e disponibilità promozionale del distributore. Il prezzo mostrato al momento dell'ordine confermato è quello che vale per quell'ordine.

Ogni articolo spedito è originale del produttore dichiarato in scheda. Gli articoli provengono esclusivamente da distributori autorizzati o grossisti certificati, con documentazione d'acquisto tracciabile per ogni lotto ricevuto: non acquistiamo liquidazioni, ritorni non certificati o merce di provenienza non documentabile. In magazzino eseguiamo controllo visivo di imballo e sigilli, verifica di completezza tramite checklist per referenza, ispezioni campionarie periodiche e registratura del numero di serie per le referenze serializzate.

Scrivi a qualita@altagiri.shop entro 48 ore lavorative dall'ordine, indicando numero ordine e data di consegna, fotografie di confezione, etichetta e numero di serie, una descrizione precisa della differenza riscontrata e l'eventuale documentazione già ricevuta dal produttore. Il nostro reparto qualità verifica con distributore o produttore e comunica l'esito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa. Se l'originalità non viene confermata, ricevi il rimborso integrale dell'articolo e delle spese di reso correlate: l'obiettivo è chiudere ogni segnalazione con un rimedio concreto (reso gratuito, sostituzione o rimborso) entro 15 giorni lavorativi.

Al ricevimento consigliamo di fotografare la confezione integra, di verificare che il numero di serie sul prodotto corrisponda a quello sulla scatola, di controllare la presenza di tutti gli accessori elencati in scheda e di provare l'utensile in un ciclo breve nei primi giorni dalla consegna.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto questa soglia, la spedizione standard costa 8,00 €.

Ricevi le informazioni di tracciamento al momento della spedizione. Per ritardi, smarrimenti o consegne danneggiate scrivi a spedizioni@altagiri.shop indicando numero ordine, codice di tracciamento se disponibile e descrizione del problema: il reparto spedizioni interloquisce direttamente con il corriere e risponde entro 1 giorno lavorativo. In caso di prodotto danneggiato, la pratica passa al reparto qualità.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il reparto spedizioni fornisce indicazioni su imballaggio e ritiro del pacco. Per avviare la procedura, contatta postordine@altagiri.shop con il numero ordine e la descrizione della richiesta.

Il rimborso viene attivato in caso di riscontro favorevole al cliente (resi, sostituzione o rimborso secondo il caso) dopo la verifica della documentazione. Per dubbi sull'originalità, il rimborso comprende anche le spese di reso. Il canale corretto è qualita@altagiri.shop per segnalazioni di conformità, oppure postordine@altagiri.shop per le pratiche di post-vendita.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza ufficiale del produttore. Se dopo l'uso sorge un problema di funzionamento, scrivi a postordine@altagiri.shop con numero ordine, codice prodotto e numero di serie e descrizione del difetto: valuteremo la copertura e, se necessario, avvieremo la procedura di sostituzione.

Il pagamento avviene al checkout con i metodi disponibili nella pagina di cassa. Inserendo il codice SAVE15, lo sconto del 15% viene applicato automaticamente sugli articoli idonei prima della conferma del pagamento.

Per consigli di scelta tra versioni base e kit, verifica di compatibilità tra utensili, batterie e caricatori, o chiarimenti su una scheda prodotto, scrivi a preventivi@altagiri.shop indicando la referenza di interesse, il tipo di lavoro da svolgere e gli eventuali utensili o batterie già in dotazione: rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Contatta support@altagiri.shop con numero ordine, email utilizzata per l'acquisto e breve descrizione della richiesta. La prima risposta arriva entro 1 giorno lavorativo e la richiesta viene instradata al reparto specialistico corretto.

L'assistenza clienti è disponibile via email, dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 9:00-13:00 (fuso orario Europe/Rome). Fuori orario le richieste vengono registrate e messe in coda: il primo riscontro viene inviato all'apertura del giorno lavorativo successivo, senza che tu debba inviare nuovamente il messaggio.

Per aiutarti subito, ecco i canali dedicati:

• support@altagiri.shop — richieste generali, stato ordine e documenti; primo riscontro entro 1 giorno lavorativo.
• preventivi@altagiri.shop — consigli pre-vendita e compatibilità; entro 1 giorno lavorativo.
• postordine@altagiri.shop — post-vendita, difetti e sostituzioni; entro 2 giorni lavorativi.
• spedizioni@altagiri.shop — tracciamento, ritardi e resi; entro 1 giorno lavorativo.
• qualita@altagiri.shop — segnalazioni di originalità o conformità; entro 48 ore lavorative.

Le richieste non classificate arrivano comunque al reparto giusto: i casi di qualità e autenticità hanno priorità di instradamento.