Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti di Alta Giri (altagiri.shop), negozio specializzato indipendente multi-marca operante nel commercio elettronico di utensili e attrezzatura tecnica.

Chi gestisce i tuoi dati

Identità del negozio. Alta Giri è un negozio specializzato indipendente che offre un'esperienza di acquisto chiara e localizzata, con la possibilità di confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto. L'indirizzo di riferimento del negozio è Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.

Entità operatrice. Il titolare del trattamento è Giri Operativa SRL, società a responsabilità limitata con attività operative nel commercio elettronico di utensili e attrezzatura tecnica, costituita per gestire in modo dedicato l'attività di vendita online e il servizio clienti connesso. Giri Operativa SRL è l'entità operatrice indipendente che gestisce il negozio specializzato multi-marca; il negozio e il dominio restano la vetrina commerciale, mentre l'entità risponde degli aspetti ordinativi, logistici e di assistenza descritti in questa pagina.

Divisione dei ruoli. In pratica:

• la vetrina Alta Giri raccoglie le informazioni che inserisci durante la navigazione e l'acquisto;
• Giri Operativa SRL gestisce gli aspetti ordinativi, amministrativi e contabili degli acquisti, l'organizzazione del magazzino, della preparazione e del ritiro dei corrieri, il coordinamento dei reparti specialistici di assistenza clienti e la supervisione dei controlli di qualità prima della spedizione;
• Giri Operativa SRL gestisce inoltre i rapporti con distributori autorizzati e con i corrieri convenzionati.

Alta Giri non è affiliata ai marchi Ryobi, Valex o DeWalt, i cui prodotti sono proposti in qualità di rivenditore indipendente multi-marca.

Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo le informazioni che ci invii volontariamente, in particolare:

• Dati di contatto e di ordine: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono se fornito, e dettagli dell'ordine;
• Dati di pagamento: i pagamenti sono elaborati tramite carte di credito e PayPal; non conserviamo i dati completi della carta sul nostro sistema;
• Comunicazioni di assistenza: contenuto dei messaggi inviati via email a support@altagiri.shop, inclusi numero ordine, email utilizzata per l'acquisto e descrizione del problema o della richiesta;
• Richieste privacy: nome e cognome, email registrata all'acquisto e oggetto della richiesta (accesso, rettifica, cancellazione o altro), quando ti rivolgi al reparto legale e privacy.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione su altagiri.shop possono essere raccolte automaticamente informazioni tecniche e di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visualizzate e interazioni con il negozio. Questi dati servono a garantire il corretto funzionamento del sito, a migliorare l'esperienza di acquisto e a mantenere la sicurezza del servizio.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per le finalità essenziali al funzionamento (sessione di navigazione, carrello, completamento dell'ordine) e, dove applicabile, per finalità analitiche e statistiche. Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del tuo browser; la disattivazione dei cookie tecnici può compromise alcune funzionalità del negozio, come il checkout.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini: conferma, preparazione, spedizione e consegna;
• elaborazione dei pagamenti tramite carte di credito e PayPal;
• assistenza clienti prima e dopo l'ordine, secondo la nostra promessa di servizio;
• gestione dei resi, accettati entro 30 giorni dalla consegna, e delle richieste di garanzia, che segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza;
• adempimenti amministrativi, contabili e fiscali connessi all'attività ordinativa;
• controllo di qualità prima della spedizione;
• sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente;
• adempiere a obblighi di legge e far valere o difendere i nostri diritti.

Records di transazione e di assistenza

Le informazioni relative ai tuoi ordini e ai contatti con l'assistenza sono conservate nei sistemi dell'entità operatrice. Ogni richiesta di assistenza aperta via email riceve un numero di riferimento, viene classificata e inoltrata al reparto specialistico competente, con riscontro al cliente sull'esito o con il contatto di secondo livello. Questi records servono a documentare l'assistenza, gestire eventuali resi o garanzie e adempiere agli obblighi contabili.

Condivisione con fornitori di servizi

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che collaborano all'esecuzione dei servizi, limitatamente al necessario:

• Distributori autorizzati, per il reperimento dei prodotti;
• Corrieri convenzionati, per la consegna degli ordini;
• Fornitori di elaborazione pagamenti, per l'elaborazione sicura dei pagamenti tramite carta di credito e PayPal;
• Fornitori tecnici, per l'hosting e il funzionamento del sito;
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I dati non vengono venduti a terzi per finalità di marketing.

Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite circuiti di carta di credito e PayPal. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori di elaborazione pagamenti, che agiscono in qualità di titolari autonomi per tali trattamenti; a noi giungono solo informazioni limitate, necessarie a confermare l'esito della transazione e a gestire l'ordine.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali, includendo controlli sugli accessi interni, la supervisione dei processi ordinativi e logistici da parte dell'entità operatrice e la collaborazione con fornitori che adottano standard di sicurezza riconosciuti. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta; ti chiediamo di non inviare dati di pagamento completi via email.

Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: per la gestione degli ordini e dell'assistenza, per i periodi richiesti dagli obblighi amministrativi e contabili, e, in caso di contenzioso, per il tempo necessario alla relativa tutela. Le comunicazioni di assistenza sono conservate per garantire la tracciabilità delle richieste e la continuità del servizio.

I tuoi diritti e le tue scelte

Puoi esercitare in ogni momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui:

• accesso ai dati personali che ti riguardano;
• rettifica di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• limitazione e opposizione al trattamento;
• recesso dal consenso, dove il trattamento vi si basi;
• lodge a reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali.

Come presentare una richiesta privacy

Le richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali sono gestite dal reparto legale e privacy tramite l'indirizzo dedicato legale-privacy@altagiri.shop. Per una gestione efficace, includi nella richiesta:

• nome e cognome del titolare della richiesta;
• email registrata all'acquisto;
• oggetto della richiesta (accesso, rettifica, cancellazione, altro).

Il reparto procede con la verifica dell'identità del richiedente, la registrazione della richiesta con riferimento temporale e il riscontro formale con l'esito e con le eventuali azioni intraprese. Il primo riscontro arriva entro 3 giorni lavorativi. I casi che richiedono valutazione formale vengono inoltrati al consulente legale esterno dell'entità gestore.

Assistenza generale

Per domande su ordini, spedizioni, resi o garanzia, puoi scrivere a support@altagiri.shop. La richiesta riceve un numero di riferimento, viene classificata e inoltrata al reparto specialistico, con priorità per i casi di qualità o autenticità; il primo riscontro arriva entro 1 giorno lavorativo. Il servizio opera dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 e il sabato 9:00-13:00 (fuso orario Europe/Rome). Fuori orario le richieste vengono registrate e messe in coda; il primo riscontro viene inviato all'apertura del giorno lavorativo successivo, senza che il messaggio debba essere inviato nuovamente.

Minori

Il negozio non si rivolge a minori e i suoi servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori; qualora venissimo a conoscenza di dati raccolti per errore, provvederemo alla loro cancellazione.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche organizzative, normative o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in apertura, costituisce la versione vigente. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Contatti

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali:

• Assistenza clienti: support@altagiri.shop
• Reparto legale e privacy: legale-privacy@altagiri.shop
• Entità operatrice: Giri Operativa SRL — Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia