Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Identità del venditore e del gestore

Il presente negozio è Alta Giri, negozio specializzato indipendente multi-marca accessibile tramite il dominio altagiri.shop. L'attività è gestita da Giri Operativa SRL, società a responsabilità limitata con attività operative nel commercio elettronico di utensili e attrezzatura tecnica, con sede in Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia, operante dal 2019.

Giri Operativa SRL è l'entità operatrice indipendente che gestisce il negozio specializzato multi-marca; il negozio e il dominio restano la vetrina commerciale, mentre l'entità risponde degli aspetti ordinativi, logistici e di assistenza descritti in queste condizioni. In particolare, l'entità gestore si occupa di: gestione ordinativa, amministrativa e contabile degli acquisti; organizzazione del magazzino, della preparazione e del ritiro dei corrieri; coordinamento dei reparti specialistici di assistenza clienti; supervisione dei controlli di qualità prima della spedizione; gestione dei rapporti con distributori autorizzati e corrieri convenzionati.

Alta Giri è un negozio indipendente. Non è un sito ufficiale dei marchi Ryobi, Valex o DeWalt, né di alcun altro produttore presente nel catalogo, e non presenta domini esterni come propri siti ufficiali. I nomi dei marchi sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti offerti.

2. Ambito di applicazione e uso del sito

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso al sito altagiri.shop e l'acquisto dei prodotti ivi offerti. Con l'invio di un ordine, il cliente accetta integralmente queste condizioni.

Requisiti del cliente

• Età minima di 18 anni oppure capacità di agire ai sensi della legislazione applicabile;
• Indirizzo email valido e indirizzo di consegna situato in un'area servita dal sito;
• Uso del sito per finalità personali o professionali lecite, senza riproduzione non autorizzata di contenuti.

Account

Qualora il cliente crei un account, è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza dei dati forniti, che deve mantenere aggiornati. L'operatore può sospendere o chiudere account usati in violazione di queste condizioni o in modo fraudolento.

3. Catalogo e informazioni sui prodotti

Il catalogo comprende oltre 630 referenze delle marche Ryobi, Valex e DeWalt, in rotazione. Prima della pubblicazione, ogni scheda viene verificata riscontrando codici prodotto, tensione, batterie incluse e accessori dichiarati con la documentazione tecnica ufficiale del produttore; eventuali discrepanze comportano la sospensione della scheda fino a riscontro. Le immagini e le descrizioni sono fornite a scopo illustrativo: leggere differenze rispetto al prodotto consegnato (ad esempio varianti di imballaggio) non costituiscono difetto di conformità.

4. Prezzi, promozioni e logica commerciale

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. La promozione attiva è la seguente: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15; l'idoneità del coupon segue le regole indicate al checkout.

Il motivo per cui i prezzi possono essere più convenienti è strutturale e conciso: l'approvvigionamento avviene in modo centralizzato presso distributori autorizzati, la vendita è esclusivamente online senza punto vendita fisico né intermediari, e il catalogo è gestito a rotazione con prenotazioni stagionali che permettono sconti quantità ripartiti sul prezzo. Le promozioni sono finanziate dal margine dell'operatore e da accordi promozionali occasionali con i distributori; nessun costo promozionale è scaricato come maggiorazione sul prezzo normale.

Un prezzo più basso non modifica la provenienza del prodotto né i controlli svolti prima della spedizione: gli sconti derivano dalla struttura di costo dell'operatore, non da differenze di qualità o originalità.

I prezzi possono variare nel tempo per riposizionamenti di listino, scadenze di serie, cambi di imballaggio o disponibilità promozionale del distributore. Il prezzo mostrato al momento della conferma dell'ordine è quello valido per quell'ordine. In caso di errore manifesto di prezzo, l'operatore contatterà il cliente prima della spedizione per confermare o annullare l'ordine.

5. Ordini e conferma

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve un'email di conferma con il riepilogo. Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte dell'operatore. L'operatore può rifiutare un ordine in caso di indisponibilità, dati incompleti o sospetto di frode, con rimborso tempestivo di eventuali somme già addebitate.

6. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e PayPal. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori sicuri; l'operatore non memorizza i dati completi della carta.

7. Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €; altrimenti la spedizione standard costa 8,00 €. Ordini, conferme, etichette e documentazione di trasporto sono generati in modo automatizzato per ridurre i tempi di lavorazione. Il cliente riceve le informazioni di tracciamento appena il pacco è affidato al corriere.

8. Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo le procedure indicate nella politica dei resi. Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso nelle condizioni richieste, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

9. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Sono comunque garantiti al cliente i diritti di conformità previsti dalla normativa sui consumi applicabile, che restano integralmente validi.

10. Originalità e controllo qualità

Impegno di autenticità: ogni articolo spedito è originale del produttore dichiarato in scheda; in caso di riscontro contrario, l'operatore si assume il costo di ritiro e il rimborso completo senza richiedere che il cliente sostenga spese.

Provenienza e controlli

Gli articoli provengono esclusivamente da distributori autorizzati o da grossisti certificati del produttore, con documentazione di acquisto tracciabile per ogni lotto ricevuto in magazzino; non vengono acquistati stock liquidazione, ritorni non certificati o merce di provenienza non documentabile. Prima della spedizione vengono effettuati: controllo visivo dell'imballo e dei sigilli originali; verifica di completezza dei contenuti della confezione tramite checklist per referenza; ispezione campionaria periodica sulle famiglie con maggior volume; registratura del numero di serie per le referenze serializzate, a garanzia della tracciabilità post-vendita.

Verifiche consigliate al cliente

Al ricevimento si consiglia di fotografare la confezione integrale, di verificare il numero di serie sul prodotto e sulla scatola, di controllare la presenza di tutti gli accessori elencati in scheda e di provare l'utensile in un ciclo breve nei primi giorni dalla consegna.

Come segnalare un problema di autenticità o conformità

La segnalazione deve includere:

• Numero ordine e data di consegna;
• Fotografie della confezione, dell'etichetta e del numero di serie del prodotto;
• Descrizione precisa della differenza riscontrata rispetto a quanto dichiarato in scheda;
• Eventuale documentazione tecnica già ricevuta dal produttore in risposta a una verifica.

Iter di revisione e rimedi

• Ricezione della segnalazione entro 48 ore lavorative dal reparto competente;
• Verifica documentale e, quando necessario, riscontro con il distributore o con l'assistenza del produttore;
• Comunicazione dell'esito al cliente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della documentazione completa;
• Attivazione del rimedio previsto (reso, sostituzione o rimborso) in caso di riscontro favorevole al cliente.

L'obiettivo operativo è chiudere ogni segnalazione con un rimedio concreto entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa. Se l'originalità risultasse infondata, il cliente riceve il rimborso integrale dell'articolo e delle spese di reso correlate, oltre alla segnalazione formale al distributore di provenienza. La responsabilità della risoluzione resta in capo all'operatore per l'intero iter.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, layout, loghi del negozio) sono di proprietà di Giri Operativa SRL o dei licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili. I marchi Ryobi, Valex e DeWalt appartengono ai rispettivi titolari; il loro uso nel sito è meramente descrittivo e non implica alcuna affiliazione o sponsorizzazione. È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo non autorizzati dei contenuti del sito.

12. Uso consentito del sito

Il cliente si impegna a non: utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente; effettuare scraping, estrazione massiva o reingegnerizzazione dei contenuti; interferire con la sicurezza o la disponibilità del servizio; presentare questo sito o domini esterni come siti ufficiali dei produttori; violare diritti di terzi, inclusi quelli dei titolari dei marchi elencati.

13. Disponibilità del servizio

L'operatore si impegna a mantenere il sito disponibile con la massima continuità possibile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili non danno diritto a risarcimenti, salvo quanto previsto dalla legge.

14. Esclusioni di garanzia e limite di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, l'operatore non risponde di danni indiretti, consequenziali o di perdita di profitto derivanti dall'uso del sito. La responsabilità per i prodotti consegnati non è limitata oltre i limiti previsti dalla normativa sulla responsabilità da prodotto e dalla tutela obbligatoria dei consumatori. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave o morte e lesioni personali causate da negligenza.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano (Italia), salvo il foro del consumatore ove previsto dalla normativa applicabile. I consumatori possono inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla legge.

16. Modifiche alle condizioni

L'operatore può aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina alla data dell'ordine si applica a quell'ordine; le modifiche rilevanti verranno comunicate sul sito.

17. Contatti e assistenza

Assistenza clienti (contatto primario): support@altagiri.shop — lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00 (fuso orario Europe/Rome). Per una risposta efficace, includere numero ordine, email utilizzata per l'acquisto e breve descrizione del problema. Fuori orario le richieste vengono registrate e messe in coda: il primo riscontro viene inviato all'apertura del giorno lavorativo successivo, senza che il messaggio debba essere inviato nuovamente. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo; le richieste non classificate vengono instradate al reparto specialistico corretto, con priorità per i casi di qualità o autenticità.

Contatto legale e privacy (reparto specializzato): legale-privacy@altagiri.shop — per richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, chiarimenti su termini e condizioni e comunicazioni formali verso l'entità gestore. Prima risposta entro 3 giorni lavorativi; includere nome e cognome, email registrata all'acquisto e oggetto della richiesta.

Indirizzo postale: Giri Operativa SRL, Via dei Mille 27, 20123 Milano, Italia.